1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.protrafic.ro, precum și condițiile în care sunt comercializate produsele de către AUTOSAFE TY INNOVATION SRL, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Datele de identificare ale Vânzătorului:
AUTOSAFE TY INNOVATION SRL
Sediu social: Str. Bodoc nr. 4, Sector 4, București, România
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J40/11701/2014
CUI: RO33675764
Site: www.protrafic.ro
Email: office@protrafic.ro

Utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi și achiziționarea produselor implică acceptarea prezentelor Termeni și condiții.

2. Definiții

• Site – platforma online disponibilă la adresa www.protrafic.ro;
• Vânzător – AUTOSAFE TY INNOVATION SRL;
• Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă;
• Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale;
• Produs – orice bun comercializat prin intermediul site-ului;
• Comandă – documentul electronic prin care Cumpărătorul transmite intenția de a achiziționa produse de pe site;
• Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, format din comanda acceptată de Vânzător, prezentele Termeni și condiții și politicile afișate pe site.

3. Acceptarea comenzii și încheierea contractului

Transmiterea unei comenzi prin site sau prin alte mijloace de comunicare disponibile nu echivalează automat cu acceptarea acesteia de către Vânzător.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător, prin email, telefonic sau prin alte mijloace de comunicare la distanță.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă, cu informarea Cumpărătorului, în situații justificate, inclusiv dar fără a se limita la:

• date de identificare sau livrare incomplete ori incorecte;
• imposibilitatea procesării plății;
• lipsa temporară sau definitivă a produsului din stoc;
• erori evidente privind afișarea prețului sau a caracteristicilor produsului;
• suspiciuni rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă a site-ului.

4. Produse, descrieri și disponibilitate

Vânzătorul depune eforturi pentru ca informațiile despre produse, imaginile, descrierile, specificațiile tehnice și prețurile afișate pe site să fie corecte și actualizate.

Totuși, pot exista diferențe minore de culoare, aspect sau prezentare față de imaginile de pe site, în funcție de lot, producător, setările ecranului sau actualizările comerciale ale furnizorilor.

Informațiile de pe site au caracter informativ și contractual în măsura în care sunt confirmate prin comandă și documentele emise de Vânzător.

Disponibilitatea produselor poate varia. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, Cumpărătorul va fi informat, iar eventualele sume achitate vor fi returnate conform legii.

5. Prețuri, facturare și plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se precizează altfel.

Costurile de livrare, dacă există, sunt afișate separat în procesul de comandă sau comunicate înainte de finalizarea comenzii.

Vânzătorul emite factură pentru produsele comandate, în conformitate cu datele furnizate de Cumpărător și legislația aplicabilă.

Cumpărătorul are obligația de a furniza date reale, complete și corecte pentru facturare și livrare.

6. Livrare

Produsele sunt livrate pe teritoriul României, prin curier sau prin alte metode indicate pe site ori convenite cu Cumpărătorul. Pagina Protrafic privind livrarea menționează expres folosirea serviciilor de curierat rapid și procesarea comenzilor în prima zi lucrătoare după weekend sau sărbători legale. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul de comenzi, condițiile curierului sau alte situații independente de voința Vânzătorului.

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate exclusiv de curier, de date eronate furnizate de Cumpărător sau de situații de forță majoră.

La primirea coletului, Cumpărătorul este recomandat să verifice integritatea ambalajului și, dacă observă deteriorări vizibile, să le menționeze în documentele curierului sau să refuze recepția, după caz.

7. Transferul riscului și al proprietății

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către Cumpărător la momentul livrării produselor.

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către Cumpărător la data încasării integrale a prețului aferent comenzii.

8. Dreptul de retragere al consumatorului

În cazul contractelor la distanță, consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG nr. 34/2014. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

Termenul de retragere expiră în 14 zile de la:

• ziua în care consumatorul sau o parte terță indicată de acesta intră în posesia fizică a produsului; sau
• în cazul livrării separate a mai multor produse din aceeași comandă, ziua în care este recepționat ultimul produs.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită o declarație neechivocă prin email sau prin alt mijloc de comunicare indicat de Vânzător.

Consumatorul are obligația de a returna produsele fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înainte de expirarea acestei perioade. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

Vânzătorul rambursează sumele încasate, inclusiv costul standard al livrării inițiale, după caz, în termenul prevăzut de lege, putând amâna rambursarea până la recepționarea produselor sau până la primirea dovezii expedierii lor. :contentReference[oaicite:5]{index=5}

Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Excepțiile de la dreptul de retragere sunt cele prevăzute de OUG nr. 34/2014, inclusiv pentru produse executate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar. :contentReference[oaicite:6]{index=6}

9. Garanții și conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă și, după caz, de garanția comercială oferită de producător sau de Vânzător.

Pentru consumatori, se aplică regulile privind garanția legală de conformitate prevăzute de OUG nr. 140/2021. :contentReference[oaicite:7]{index=7}

Detalii suplimentare privind procedura de garanție pot fi consultate în pagina dedicată de pe site.

10. Răspundere

Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor, utilizarea contrară instrucțiunilor, montajul impropriu, intervențiile neautorizate sau folosirea produselor în alte scopuri decât cele pentru care au fost destinate.

Vânzătorul nu răspunde pentru erori ce pot apărea pe site din motive tehnice, inclusiv întreruperi temporare, disfuncționalități ale rețelelor de comunicații sau ale serviciilor terților.

Nicio clauză din prezentul document nu limitează drepturile consumatorului recunoscute prin lege.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, incluzând dar fără a se limita la texte, imagini, grafice, elemente de identitate vizuală, baze de date, cod sursă, denumiri comerciale și alte materiale, aparține Vânzătorului și/sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și drepturile de proprietate intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terți, modificarea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

12. Confidențialitate și protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.

Vânzătorul nu va prelucra datele personale ale utilizatorilor în alte scopuri decât cele declarate și permise de lege.

13. Conturi de utilizator și conduită pe site

Dacă site-ul permite crearea de conturi, utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile realizate prin intermediul contului său.

Este interzisă utilizarea site-ului într-un mod abuziv, fraudulos, ilegal sau care poate afecta funcționarea, securitatea sau reputația Vânzătorului.

Vânzătorul poate suspenda sau restricționa accesul utilizatorilor care încalcă prezentele termeni și condiții.

14. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

15. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor

Orice reclamație poate fi transmisă la adresa de email office@protrafic.ro. Vânzătorul va încerca soluționarea amiabilă a oricărei sesizări într-un termen rezonabil.

Consumatorii pot apela și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor prin SAL, în cadrul ANPC. ANPC descrie SAL ca procedură legală de soluționare amiabilă a neînțelegerilor dintre consumatori și comercianți. :contentReference[oaicite:8]{index=8}

În măsura în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legii aplicabile.

16. Modificarea termenilor și condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele termeni și condiții, modificările urmând să fie publicate pe site și aplicabile de la data afișării, pentru comenzile plasate ulterior.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării acesteia, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.